Politique de remboursement

Délai de retour :
Vous disposez de 15 jours pour retourner votre article. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour, ni de remboursement.

Conditions de retour :
Pour être éligible au retour, l'article doit être :

  • Inutilisé
  • Dans son emballage d'origine
  • En état neuf, comme à la réception

Articles non retournables :
Certains produits ne peuvent pas être retournés. Voici les catégories concernées :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)
  • Produits intimes ou sanitaires
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
  • Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et soins personnels

Preuve d'achat :
Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour compléter votre retour.
Important : Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Exceptions au remboursement total :
Certains articles sont partiellement remboursés dans les cas suivants :

  • Livres avec signes d’utilisation
  • CD, DVD, jeux vidéo, vinyles ouverts
  • Articles endommagés ou incomplets pour une raison non liée à une erreur de notre part
  • Retour effectué après 30 jours

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement.
**Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans les quelques jours.

Retards ou remboursements manquants ?

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car le traitement peut prendre du temps
  3. Contactez votre banque si nécessaire
    Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : ambiancetrendy@outlook.com.

Articles soldés ou en promotion :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne sont pas remboursés.

Échanges (si applicable) :

Les échanges sont acceptés uniquement pour des articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à : ambiancetrendy@outlook.com, puis envoyez l’article à :
6 Rue Lanthier, Marseille, 13003, France.

Cadeaux :

  • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du produit retourné.
  • Si l'achat a été effectué par un tiers et envoyé à leur adresse pour vous être remis plus tard, c’est à eux que nous adresserons le remboursement.

Expédition du retour

Envoyez les articles retournés à l'adresse suivante :
6 Rue Lanthier, Marseille, 13003, France.

Coûts d’expédition :
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et non remboursables. Si un remboursement est effectué, ces frais seront déduits.

Articles de plus de 75 € :
Nous recommandons d'utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance pour garantir la réception de votre retour. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans suivi.